Man kann nicht nicht kommunizieren!
Paul Watzlawick
Online-Mediation / Online-Therapie
Gerade im Konflikt ist das persönliche Gespräch wichtig. Um die Chemie zu spüren, aber auch um Frieden schließen zu können und sich im wahrsten Sinne des Wortes die Hand reichen zu können. Nicht immer ist ein Treffen möglich - aus unterschiedlichen Gründen. Daher biete ich eine Lösung für Konfliktlösung an, die unabhängig von Ort und Räumlichkeiten ist und den Parteien dennoch, oder gerade deshalb, ein geschütztes Umfeld bietet, in dem wir gemeinsam nach Lösungen suchen können.
Die Verfahren im Rahmen einer Online-Mediation oder der Online-Therapie anzubieten hat sich in den letzten Jahren bewährt. Durch die Technik ist eine Onlinemediation mit mehreren Teilnehmern ebenfalls gut möglich. Im Unterschied zu einer persönlichen Beratung vor Ort müssen bei der Onlinemediation u. a. die Gesprächsregeln noch genauer von allen Beteiligten eingehalten werden. Hier gilt es in der Vorbereitung und in der Auftragsklärung eine gute und für alle Beteiligten in jeder Phase transparente Vorarbeit zu leisten. Therapeutische Sitzungen hingegen haben im Online-Verfahren ihre Grenzen. Hier rate ich generell zu einer guten Mischung aus Präsenz und Online, je nachdem welches Thema gerade behandelt wird.
Bei dieser Art des Verfahrens ist das Abstimmen von Spielregeln und Verhaltensweisen enorm wichtig, was der Konfliktlösung eindeutig einen Vorteil bringt.
Frei nach Paul Watzlawick gibt es keine Chance auf nicht vorhandene Kommunikation.
Ort und Ablauf einer Online- Mediation / Therapie
Genauso, wie in einer herkömmlichen Sitzung in Präsenz, wird auch für das Online-Verfahren ein Termin abgestimmt, der für alle Beteiligten gut passt. Das Gespräch wird über Videoplattformen wie z. B. Zoom, Skype oder Ähnlichem stattfinden. Die Organisation der Termine, sowie die jeweilige Einladung dazu wird über mich koordiniert. Somit entfällt der Teil der Planung und Organisation auf Seite der Klienten.
Folgende Rahmenbedingungen sind bei der Online-Sitzung wichtig:
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Technische Voraussetzungen klären:
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Sicherstellung, dass alle Teilnehmer über die erforderliche Technologie verfügen, einschließlich Internetzugang, Webcam und Mikrofon. Vorab Klärung, über welche Plattform (Zoom, Skype, etc.) kommuniziert wird
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Aktive Teilnahme:
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Alle Beteiligten sind zu einer aktiven Teilnahme aufgefordert. Alle sollen die Möglichkeit haben, sich ebenso wie im Präsenztermin, in einer geschützten und wertschätzenden Atmosphäre zu befinden. Dies wird entweder durch klare Gesprächsregeln gewährleistet und/oder durch eine offene und wertfreie Moderation sichergestellt.
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Moderation:
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Der Mediator/Therapeut spielt eine Schlüsselrolle im Online-Verfahren. Ich stelle sicher, dass das Gespräch geordnet verläuft, die Regeln eingehalten werden und alle Themen sicher gehört werden und entsprechend dokumentiert werden.
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Pausen und Unterbrechungen:
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Vorherige Klärung, wie Pausen gehandhabt werden, falls benötigt. Technische Probleme können auftreten, und es ist wichtig sicherzustellen, dass alle Teilnehmer die Möglichkeit haben, sich zu erholen und wieder am Gespräch teilzunehmen.
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Festlegung von Vereinbarungen:
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Vereinbarungen und Lösungen werden klar dokumentiert. Die Klienten sollen zu jederzeit verstehen, welche Schritte als nächstes unternommen werden und welche Aufgabe oder welches Thema aktuell behandelt wird.
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Bewusstsein für Körpersprache:
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Da Körpersprache online möglicherweise nicht so deutlich sichtbar ist wie im persönlichen Kontakt, ich die Teilnehmer dazu, ihre Gefühle und Standpunkte klar zu kommunizieren.
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Es ist wichtig zu beachten, dass diese "Spielregeln" je nach den spezifischen Anforderungen und Plattformen insbesondere in der Online-Mediation angepasst werden können und vor Beginn mit allen Beteiligten besprochen und akzeptiert werden.